1. Engagement du vendeur

En activant le service de livraison sur la plateforme LegumePeyi, vous vous engagez à :

• Respecter les délais de livraison annoncés pour chaque zone
• Livrer les produits dans un état conforme à la commande
• Informer les clients en cas de retard ou d'indisponibilité
• Assurer la qualité et la fraîcheur des produits livrés

2. Configuration des zones de livraison

Vous devez configurer au moins une zone de livraison avec les frais correspondants. Les frais de livraison doivent être clairement indiqués et ne peuvent être modifiés après validation d'une commande par un client.

Vous pouvez créer plusieurs zones de livraison (ex: Cayenne, Kourou, Matoury) avec des frais différents selon la distance et les contraintes logistiques.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont à votre charge de définition. Vous pouvez proposer :

• Une livraison gratuite pour toutes les commandes
• Des frais de livraison fixes par zone

Les frais de livraison doivent être indiqués clairement avant la finalisation de la commande par le client.

4. Délais de livraison

Vous vous engagez à respecter les délais de livraison que vous avez communiqués aux clients. En cas d'impossibilité de respecter ces délais, vous devez informer le client dans les meilleurs délais et proposer une solution alternative (nouvelle date de livraison, remboursement, etc.).

5. Responsabilité et assurance

Vous êtes responsable des produits jusqu'à leur livraison effective au client. Les risques de perte, de vol ou d'endommagement des produits sont à votre charge jusqu'à la remise au client ou à son représentant.

Il est recommandé de souscrire une assurance pour couvrir les risques liés à la livraison.

6. Conditions de livraison

La livraison doit être effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. En cas d'absence du client, vous devez :

• Contacter le client pour convenir d'un nouveau rendez-vous
• Ne pas laisser les produits sans surveillance si leur conservation nécessite des conditions particulières
• Respecter les consignes de livraison laissées par le client (si disponibles)

7. Litiges et réclamations

En cas de litige concernant la livraison (produits endommagés, non-conformité, retard, etc.), vous vous engagez à traiter la réclamation du client dans les meilleurs délais et de manière équitable.

La plateforme LegumePeyi peut intervenir en tant que médiateur en cas de désaccord persistant entre vous et le client.

8. Modification et désactivation

Vous pouvez modifier vos zones de livraison et leurs frais à tout moment. Cependant, les modifications n'affectent pas les commandes déjà validées par les clients.

Vous pouvez désactiver le service de livraison à tout moment. Les commandes en cours de traitement restent soumises aux conditions de livraison en vigueur au moment de leur validation.

9. Acceptation des conditions

En activant le service de livraison, vous acceptez sans réserve l'ensemble de ces conditions. Le non-respect de ces conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte vendeur.

Dernière mise à jour : 23/10/2026